22 ago 2016

Efetivo Analista de Suporte

Pixeon – Publicado por Pixeon Florianópolis, Santa Catarina, Brasil

Descrição do Trabalho:

Como Analista de Suporte você terá as seguintes responsabilidades:

 

-Solucionar chamados de nível de complexidade elevado;

-Efetuar atualizações das instalações dos softwares, acompanhando e validando o funcionamento do sistema;

-Monitorar e orientar os registros de chamados e indicar possível solução;

-Identificar, registrar e solucionar incidentes;

-Identificar e alertar a coordenação e atuar em potenciais riscos ou crises em clientes;

-Identificar oportunidades de melhorias em fluxos de trabalho ou produtos no ambiente dos clientes;

-Realizar visita técnica nos clientes;

-Atender os incidentes e requisições relacionados a banco de dados;

-Identificar e encaminhar bugs para correção do P&D.

Experiência

Desejável conhecimento em :

 

-ITIL;

-Sistemas operacionais;

-Lógica de programação;

-Banco de dados;

-Hardware;

-Redes;

-Ferramentas de acesso remoto;

-Catálogo de produtos e serviços.

 

Curso atendimento ao cliente

Categoria da Vaga: Analista. Tipos de emprego: Efetivo. salários: R$2.001,00 - R$3.000,00.

interminável.

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